Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos (válida por 90 días)

Gracias por tu compra. Queremos que te encante tu producto, pero si algo no está bien, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución

Puedes solicitar la devolución o el reembolso del producto hasta 90 días calendario después de la fecha de compra.

Requisitos para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con estas condiciones:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se entregó.

  • Mantener su embalaje original completo y sin daños.

  • Adjuntar el comprobante de compra (factura o número de pedido).

No aceptamos devoluciones de productos usados, modificados o dañados por mal uso.

Envío de devolución

  • El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.

  • Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del producto si se pierde en tránsito.

Reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazodel reembolso.

Si se aprueba:

  • Se procesará automáticamente al mismo método de pagoutilizado.

  • El tiempo que tarda en verse reflejado depende de tu banco o entidad emisora.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te ofreceremos:

  • Reembolso total, o

  • Un producto nuevo sin costo adicional.

En estos casos, cubrimos todos los gastos relacionados.

Excepciones

Esta política no aplica a productos comprados en:

  • Descuentos finales

  • Promociones especiales claramente marcadas como “sin devolución”,

  • Ni a solicitudes basadas únicamente en retrasos propios de la temporada navideña, según lo explicado anteriormente.

Alcance internacional

Esta política aplica a todos nuestros clientes, sin importar el país.
Cumplimos con las leyes de comercio electrónico y protección al consumidor aplicables en la mayoría de jurisdicciones.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a sabermugg@use.startmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
Estamos para ayudarte.